Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Fantasierijkspel. De voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk via de website van Fantasierijkspel. Voordat een bestelling wordt geplaatst, wordt de koper gewezen op deze algemene voorwaarden. Op verzoek kan een exemplaar van de voorwaarden ook schriftelijk worden verstrekt via het contactadres van Fantasierijkspel.
1.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de koper zich akkoord met deze algemene voorwaarden en met de daarin opgenomen leverings- en betalingsvoorwaarden. Fantasierijkspel behoudt zich het recht voor om haar leverings- en betalingsvoorwaarden tussentijds te wijzigen.
1.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk met Fantasierijkspel zijn overeengekomen. Een afwijking van één bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
1.4 Op iedere overeenkomst is de versie van deze algemene voorwaarden van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de koper na het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk akkoord is gegaan met een gewijzigde versie.
2. Levering
2.1 Bestellingen worden geleverd zolang de betreffende producten beschikbaar zijn.
2.2 Fantasierijkspel doet haar best om bestellingen binnen drie werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Op grond van de regels voor koop op afstand worden bestellingen in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd. Indien een bestelling niet binnen deze termijn kan worden geleverd, bijvoorbeeld omdat een product niet op voorraad of niet meer leverbaar is, of wanneer er om een andere reden vertraging ontstaat, wordt de koper hiervan binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gebracht. De koper heeft in dat geval het recht de bestelling kosteloos te annuleren.
2.3 Fantasierijkspel heeft aan haar leveringsverplichting voldaan zodra de bestelde producten eenmaal aan de afnemer zijn aangeboden, tenzij het tegendeel wordt bewezen. Bij een levering aan huis geldt het rapport van de vervoerder waarin een weigering van ontvangst wordt vermeld als bewijs dat de producten ter levering zijn aangeboden.
2.4 Het adres dat door de consument tijdens het bestellen wordt opgegeven, wordt gebruikt als afleveradres. Fantasierijkspel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of andere gevolgen die ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven bezorgadres.
2.5 Fantasierijkspel levert uitsluitend in de landen die op de website en/of in de webshop als beschikbare bestemmingen worden aangegeven.
3. Prijzen en aanbiedingen
3.1 Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.
3.2 Gedurende de geldigheidsduur van een aanbieding worden de daarin vermelde prijzen niet verhoogd, tenzij een prijswijziging noodzakelijk is als gevolg van wettelijke maatregelen of een tussentijdse prijsverhoging door de fabrikant.
3.3 Fantasierijkspel behoudt zich het recht voor om kennelijke druk-, typ- en zetfouten op de website te corrigeren. Aan dergelijke fouten kunnen geen rechten worden ontleend en Fantasierijkspel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen daarvan.
3.4 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij bij de betreffende aanbieding uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.5 Een aanbieding geldt niet automatisch voor eventuele nabestellingen.
3.6 Wanneer voor de koper duidelijk had moeten zijn dat een aanbieding, of een onderdeel daarvan, een kennelijke fout of vergissing bevatte, kan Fantasierijkspel niet aan deze aanbieding worden gehouden.
3.7 Aanvullende afspraken, wijzigingen of andere aanvullingen op een overeenkomst zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd.
4. Herroepingsrecht
4.1 Wanneer sprake is van een consumentenkoop op afstand, heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen de daarvoor geldende termijn zonder opgave van reden geheel of gedeeltelijk te ontbinden en de ontvangen producten te retourneren.
De consument dient Fantasierijkspel vooraf schriftelijk op de hoogte te brengen van het voornemen om de bestelling te retourneren. Dit kan via het contactadres van Fantasierijkspel.
De consument is verantwoordelijk voor het kunnen aantonen dat de retourzending tijdig is verzonden. Het is daarom aan te raden om een verzend- of afleverbewijs te bewaren.
Geretourneerde producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en inclusief bijbehorende accessoires en documentatie te worden teruggestuurd. De producten dienen zich in een zo goed mogelijke, ongebruikte staat te bevinden. Wanneer producten door gebruik, beschadiging, bezwaring of andere handelingen in waarde zijn verminderd, kan dit gevolgen hebben voor het recht op volledige terugbetaling.
Na ontvangst en verwerking van een geldige retourzending zorgt Fantasierijkspel voor terugbetaling van het verschuldigde aankoopbedrag, inclusief eventuele toepasselijke verzendkosten, binnen de daarvoor wettelijk geldende termijn.
De kosten en het risico van het terugsturen van de producten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is bepaald.
4.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal volgens de persoonlijke wensen of specificaties van de consument zijn vervaardigd, waaronder maatwerkproducten, of op producten met een duidelijk persoonlijk karakter.
5. Gegevensbeheer en privacy
5.1 Wanneer een klant een bestelling bij Fantasierijkspel plaatst, worden de daarvoor benodigde gegevens opgenomen in de administratie van Fantasierijkspel. Fantasierijkspel behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en verstrekt deze niet zonder grondslag aan derden. Voor meer informatie wordt verwezen naar het privacybeleid van Fantasierijkspel.
5.2 Fantasierijkspel respecteert de privacy van bezoekers en klanten van haar website en behandelt persoonlijke gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk.
5.3 Fantasierijkspel kan gebruikmaken van een mailinglijst voor het versturen van nieuwsbrieven of andere communicatie. Iedere mailing bevat een mogelijkheid om u af te melden voor verdere berichten.
6. Garantie en aansprakelijkheid
6.1 Fantasierijkspel staat ervoor in dat de geleverde producten en/of diensten beantwoorden aan de overeenkomst, voldoen aan de specificaties die in het aanbod zijn vermeld en geschikt zijn voor normaal gebruik en de eigenschappen bezitten die redelijkerwijs van het product mogen worden verwacht.
6.2 De afnemer dient de ontvangen producten zo snel mogelijk na ontvangst te controleren. Wanneer blijkt dat een product verkeerd, beschadigd, ondeugdelijk of incompleet is geleverd, dient dit zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen drie werkdagen schriftelijk aan Fantasierijkspel te worden gemeld, voordat het product wordt teruggestuurd.
Indien een product moet worden geretourneerd, dient dit bij voorkeur in de originele verpakking en inclusief alle accessoires en bijbehorende documentatie te gebeuren. Wanneer het product na het constateren van een gebrek toch in gebruik wordt genomen, wordt beschadigd, bezwaard of doorverkocht, kan het recht op reclamatie en retournering komen te vervallen.
6.3 Voor zover wettelijk toegestaan is Fantasierijkspel niet aansprakelijk voor andere vormen van schade dan de schade die rechtstreeks voortvloeit uit een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Hieronder vallen onder meer indirecte schade, gevolgschade, aanvullende schadevergoeding en schade als gevolg van gederfde winst.
6.4 Fantasierijkspel is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid aan de zijde van de afnemer.
6.5 De garantie is niet van toepassing wanneer:
A. de afnemer zijn verplichtingen tegenover Fantasierijkspel niet of niet tijdig nakomt;
B. de afnemer zelf reparaties of wijzigingen aan het geleverde product heeft uitgevoerd, of dit door een derde heeft laten doen;
C. het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig is behandeld of niet volgens de gebruiksaanwijzing van Fantasierijkspel en/of de aanwijzingen op de verpakking is gebruikt;
D. het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van wettelijke of overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.
6.6 Fantasierijkspel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan voertuigen of andere objecten die ontstaat door verkeerd of onjuist gebruik van de geleverde producten. Voor gebruik dient de consument altijd de instructies op de verpakking en/of de informatie op de website van Fantasierijkspel te raadplegen.
6.7 Mocht een klant niet tevreden zijn over een product of dienst, dan wordt verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met Fantasierijkspel. Fantasierijkspel zal klachten, vragen en problemen zo spoedig mogelijk beoordelen en zich inspannen om deze naar redelijkheid en tevredenheid op te lossen.
6.8 Indien tijdens de garantietermijn een gebrek ontstaat, kan Fantasierijkspel het betreffende product ter reparatie terugnemen of vervangen, voor zover geen sprake is van een situatie als bedoeld in artikel 6.4 of 6.5. Fantasierijkspel bepaalt in dat geval of reparatie of vervanging wordt toegepast.
7. Totstandkoming van de overeenkomst
7.1 Een overeenkomst tussen Fantasierijkspel en de klant komt tot stand nadat Fantasierijkspel de bestelling heeft ontvangen en deze op uitvoerbaarheid heeft beoordeeld.
7.2 Fantasierijkspel behoudt zich het recht voor om een bestelling of opdracht zonder opgave van reden te weigeren. Fantasierijkspel kan er ook voor kiezen een bestelling uitsluitend te accepteren onder aanvullende betalingsvoorwaarden, zoals vooruitbetaling.
8. Afbeeldingen en productspecificaties
8.1 De afbeeldingen, foto's, tekeningen en overige productinformatie op de website van Fantasierijkspel, waaronder gegevens over afmetingen, gewicht, kleuren en afbeeldingen van etiketten, zijn bedoeld als indicatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend wanneer kleine afwijkingen optreden. Dergelijke afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
8.2 Alle afbeeldingen, foto's, tekeningen en overige visuele materialen op de website zijn eigendom van Fantasierijkspel of worden door Fantasierijkspel gebruikt met toestemming van de betreffende leverancier of rechthebbende. Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, gebruiken of elders te publiceren.
9. Overmacht
9.1 Fantasierijkspel is niet aansprakelijk wanneer zij haar verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig kan nakomen als gevolg van overmacht.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van Fantasierijkspel ligt en waarvoor Fantasierijkspel redelijkerwijs niet verantwoordelijk kan worden gehouden. Hieronder kunnen onder andere vallen: vertragingen of tekortkomingen van leveranciers, storingen in internet- of elektriciteitsvoorzieningen, problemen met e-mailverkeer, storingen of wijzigingen in technologie die door derden wordt geleverd, transportproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, tekortkomingen van leveranciers of fabrikanten, ziekte van personeel en defecten aan hulp- of transportmiddelen.
9.3 Wanneer sprake is van overmacht, mag Fantasierijkspel haar verplichtingen tijdelijk opschorten. Fantasierijkspel kan daarnaast besluiten de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen of de inhoud van de overeenkomst aan te passen wanneer dit noodzakelijk is om uitvoering alsnog mogelijk te maken. In een dergelijke situatie is Fantasierijkspel niet gehouden tot het betalen van een boete of schadevergoeding, voor zover wettelijk toegestaan.
9.4 Wanneer Fantasierijkspel op het moment waarop de overmachtssituatie ontstaat al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of nog gedeeltelijk kan voldoen, mag Fantasierijkspel het reeds geleverde of leverbare gedeelte afzonderlijk in rekening brengen. De afnemer dient deze factuur vervolgens te voldoen alsof het om een afzonderlijke overeenkomst gaat. Dit geldt niet wanneer het reeds geleverde of leverbare gedeelte geen zelfstandige waarde heeft.
10. Eigendomsvoorbehoud
10.1 De eigendom van producten die door Fantasierijkspel aan de afnemer zijn verkocht en geleverd, blijft bij Fantasierijkspel totdat de afnemer alle verschuldigde bedragen uit de betreffende overeenkomst(en) volledig heeft voldaan. Dit omvat ook verschuldigde bedragen voor eerder of later gesloten soortgelijke overeenkomsten, verrichte of nog te verrichten werkzaamheden en eventuele rente, boetes en kosten als gevolg van het niet nakomen van verplichtingen.
10.2 Producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust, mogen uitsluitend in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht. Deze producten mogen niet als betaalmiddel worden gebruikt.
10.3 Het is de afnemer niet toegestaan producten waarop het eigendomsvoorbehoud van toepassing is te verpanden of op een andere manier met rechten van derden te belasten.
10.4 De afnemer geeft Fantasierijkspel toestemming om, wanneer Fantasierijkspel haar eigendomsrechten wil uitoefenen, de locaties te betreden waar de betreffende eigendommen zich bevinden en deze producten terug te nemen. Fantasierijkspel mag hiervoor eventueel een door haar aangewezen derde inschakelen.
10.5 Wanneer derden beslag leggen op producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust, of wanneer derden aanspraak maken op rechten met betrekking tot deze producten, dient de afnemer Fantasierijkspel hiervan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte te stellen.
10.6 De afnemer dient de producten waarop het eigendomsvoorbehoud van toepassing is adequaat te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand-, explosie- en waterschade en tegen diefstal. Op eerste verzoek dient de afnemer de betreffende verzekeringspolis aan Fantasierijkspel ter inzage te verstrekken.
11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten tussen Fantasierijkspel en de afnemer is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Fantasierijkspel en de consument zullen zich eerst inspannen om een eventueel geschil in onderling overleg op te lossen voordat zij een geschil aan de bevoegde rechter voorleggen.